1. Đổi trả
Nếu sản phẩm lỗi hoặc lỗi từ phía cửa hàng thì bên bán sẽ chịu hoàn toàn về phí vận chuyển.
Khách hàng đổi mầu sắc hoặc kích thước không phù hợp, khách hàng sẽ chịu tiền vận chuyển 2 chiều.
a. Được đổi trả
Đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng trên ConCua.vn
Không áp dụng với những sản phẩm đã được hưởng ưu đãi khuyến mại của ConCua.vn.
Đổi trả sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, không bị dơ bẩn hoặc cong vênh so với hiện trạng ban đầu.
Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất
b. Không được đổi trả
Quá 2 ngày khi nhận được hàng
Tình trạng sản phẩm không như ban đầu
Những lỗi không do tư vấn viên (Không thích, nhỡ kích thước, nhầm mã)
c. Cách đổi trả
Vui lòng mang theo sản phẩm, hoá đơn, phiếu giao hàng hoặc hình ảnh nếu bạn mua online
Gửi đến kho: Số 16, ngõ 19, Kim Hoàng, Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội
Gọi đến số điện thoại: 0348413245 các ngày trong tuần
Zalo: 0348413245
Email: cskhconcua@gmail.com
2. Hoàn tiền
VENH sẽ hoàn trả lại số tiền Khách hàng đã thanh toán sau khi đã xác nhận hoàn thành việc xử lý đổi/trả hàng của Khách hàng.
Phương thức hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền theo đúng phương thức đã thanh toán với VENH khi mua hàng hoặc một phương thức hoàn trả khác theo cam kết giữa 2 bên.
Phương thức thanh toán tiền mặt trực tiếp
Phương thức chuyển khoản (1 – 3 ngày làm việc)